Что считается браком?

Браком признаётся только механическое повреждение фигуры, возникшее по вине мастера в процессе резьбы: скол, трещина, нарушение геометрии. Естественные особенности древесины — сучки, свилеватость, мелкие поры — не являются дефектом и не служат основанием для замены.

Как определяется срок изготовления?

Срок изготовления отсчитывается с момента утверждения эскиза и внесения предоплаты. Время на согласование правок, ожидание редкой породы дерева или дополнительные консультации в этот период не входит. Точная дата завершения фиксируется в договоре.

Возврат и обмен

Индивидуально изготовленный набор не подлежит возврату, если он выполнен в точном соответствии с утверждённым проектом. Исключение — скрытый производственный брак, выявленный в течение 14 дней после получения. В этом случае мастер исправляет дефект за свой счёт или изготавливает дублирующую фигуру.

Кто несёт ответственность за доставку?

Мастер отвечает за сохранность набора до момента передачи его перевозчику. После отправки риск случайного повреждения или утраты ложится на транспортную компанию. Рекомендуем страховать отправление на полную стоимость.

Что означает «лимитированная серия»?

Лимитированная серия — это не более десяти комплектов одной модели. После выпуска последнего экземпляра форма и резьба больше не повторяются. Каждый набор сопровождается сертификатом с номером и датой изготовления.